一、故障问题皆机房，服务人员很无法。现在一般问题用户都能分析解决，但真正出问题了，上门服务的人员也没办法。

二、两兆包年六百块，网页半天却不开。用迅雷下载偶而可以达到200K，但平时的实际速度都只是在100K以内。

三、电驴BT和快车，限速只有几十K。针对BT等P2P下载，铁通为了最大利益的节约网络带宽而进行了限速控制。

四、强推流氓小弹窗，淘宝网址也上当。为增加收入，铁通机房利用TCP劫持一些大网站，在打开时同时弹出铁通的小广告；可恨的是淘宝的网址打开时，是铁通在淘宝联盟上申请的淘宝特卖频道的页面。

五、网速全靠好心情，新装新年新收银。铁通本身是租用的电信的带宽，相当于一个城域网，本身带宽严重匮乏，一般是新装用户或是马上到期用户，会提升一下网速给予体验，其他时间开个网页什么的，真的很慢。

六、公网用户私网联，公共IP只为钱。铁通本身是一个大的内网，需要使用外网IP或对外开放应用的人就免了吧，至于电脑安全性（内网监听）和网络应用性基本免谈。现在QQ版本高了，很多用户登录上，会提示用户是异地登录，就是因为用了铁通的这个内网。

七、服务就是向上报，没有承诺只想操。打了很多次电话，要求解决问题，基本上都是：我已经记录下了，我会上报要求解决的。电话如此，我到营业厅要求解决也是如此。网速还是时好时坏，慢的时候还是慢，假淘宝还是继续出现。