在银行排队用了一小时

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  好久没有买衣服,今天想去买套西装。来到香港名店街的农行取款,前面只有不到十人,可我等了就差不多一小时。原来都是用工行的卡取,而农行的存折是单位发的工资存折,而且我问过也是不能办卡,所以不得不排队取钱了。
  去时办理业务是一个女的,慢吞吞的操作着,刚办了一个,就有一个男职员来了到另一个柜。满以为可以尽快办好了,没想到那女的拿出“暂停办理业务”的牌子,保安于是把人群栏到旁边的柜。此保安态度也不好,好像有人欠他一样,而和里面的职员说话却面露笑容。
  也不说保安了,女的整理了自己收的款项就走了,那男的一样的慢吞吞。我看了,此农行营业点一共有三个对公的营业柜,一个代收费柜,里面有一个VIP柜,但就一个人上班。排了长队,有的站不住了就拉旁边的椅子坐到人群旁边排。我12点过几分来的,办理完已经是中午1点了。在我前面的四十多岁的大妈报怨说是来了一个多小时了,其他也是一脸焦急等待的样子。有个年轻人可能是单子填错了,那男职员要他重新去填过,这样又要排到后面去了,于是把单子一撕,很生气的转身就走了,想想等了一小时才轮上,难道还要他再等一小时才能把业务办好?
  银行工作效率是如此的低下,并不只是我在这儿才体验到的。在网上搜索“银行 排队”这之类的关键字,相关文章不胜枚举。有孕妇因排队晕到的;有老大爷因排队时憋尿太久晕到,因抢救及时才脱离危险的,因为银行是不设公厕的。
  现行的有些银行柜台还不取小额款项,这引起了很多人的不满。于是人们对银行的服务产生了质疑,在网上搜索到曾经有这样的事例。一人到银行去取800块钱,银行职员说这是小额取款,要他到外面提款机上取,可是外面排起了长队,且烈日当空,而里面空调开放,工作人员也是闲着的。这人就不依了,要银行职员拿文件来看,可他又不拿但又不给取款,这人气一下上来了,一下取了5000块,然后就一百一百的存。这下那职员也火了,存就存了,也把当时值班的领导叫了出来,那领导很嚣张的说:你这是扰乱金融次序,我报警。。。而这时候旁边的人也在支持这人了,大家都指责这个领导。后来,这领导主动向大家道歉才算了了这事。小额取款不行,那就小小额存款,其实也算治银行的招。曾经因为银行职员态度不好,与某储户争吵了起来,他也是用的这招治的银行。
  我不想说谁对谁错,但我想既然是服务大众就应该把“服务”两字体现出来。前几天有新闻,国家再对这些金融商业机构保护几年,这也不知道到哪年了。没有竞争,只有垄断,就没有“客户至上”可言。期待着银行机构百花争放那一天的到来,老外到中国来开银行,我看这些服务差的银行乱收费的银行还如何发展!
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