今天正安电信打电话来道歉，遵义电信的也打电话来道歉，并承诺今天一定能把电话给我安装好！
反应还真快，都是周末，昨天中午发上去的信息，今天早上就有回复了！
此次投诉应该这样命题：由于营业员的移机单操作不对引发的投诉。原因是营业厅营业员在受理电话移机业务的时候，对于光纤小区的移机设置中没有录入交换箱的“物理号”，于是不能成功移机，需要注销重新进行办理才能够移机到此小区。而在此期间，注销和重新办理的速度又跟不上，于是导致旁边栋的宽带通了，此电话还没有成功安装，而引起客户询问。在询问得到的回答中，又只有“注销”，而得不到营业厅会“自动再办理”的答复，于是产生是否会要求客户再亲自办理才能成功移机的想法。在拨打相关电话无果后，于是，引发了投诉。
由此也可以看出，电信员工存在很多素质方面的培养，特别是商务服务方面的。
下面给出两个电话，如果此电话是专用于客服，应该还是管用：
正安 0852-6403669 6401347
遵义 0852-8266308 10000
正文完
