有关网站策划

网站成功策划必杀术

一个网站的推出成功与否,很大程度上取决于网站整体的策划水平,高质量的网站,往往能带来好的访问量,同时能以最短的时间锁定用户,增强用户对网站的忠诚度。

衡量网站的整体制作主要包括以下几个方面:

1. 首先为你的网站选择一个好的域名:

选择网站域名时,要根据自己的服务来确定用.com或是.net。虽然.com是许多商家钟爱的对象,但是.net同样也是不容忽略的;不过,如果你的公司资金充裕的话(应该没问题的),可以同时将两个域名都申请到手,以免以后对公司的发展造成麻烦,因为许多网上的投机公司,常常利用域名上的”技巧”获取利益,而这些行为都会或多或少的对公司的信誉造成麻烦,至于相近的域名就要考虑到你自己的实力了。

其次,申请域名时要尽量避开那些烦琐很难记住的名字,对一些特殊的字符更是要退避三舍如:- _ ~ 等。简单通俗的域名更能够引起用户的注意。富有创意的域名更具宣传性。

2. 加快网站首页的载入速度:

加快网页的载入速度要考虑到以下几点:

减少不必要的图片和动画。因为动画图片占去大量的传输带宽。

尽量不使用JAVA来实现网页的效果处理。因为JAVA文件载入时速度很慢。

不用桢来进行首页的整体设计。

3. 网站总体清晰可见。

保持网页的清晰度:要注意下面的问题:

网页字体大小尽量保持一致。同一设计风格。

栏目创意吸引人且具有一定的内涵和针对性。

首页不要堆砌太多的内容。

作好站内的内容搜索目录和引擎服务,这一点是很重要的,这样,用户才能迅速找到自己想看的东东!

4. 提高在搜索引擎中的排名:

目前互联网上的网页数量将近2亿,要想一下子找到自己感兴趣的网页,真是比大海捞针还困难。因此搜索引擎成了网上比较流行的”交通工具”,这时提高你的网站在搜索引擎中的排名是很重要的在网页的和标签中加入描述(description)和关键字(keywords)属性能够使网上的一些自动网页搜索器找到你的网页从而实现自动加入搜索引擎的功能。作好每个网页标题也是很重要的。

5. 网站的服务要据用户的需求而定。

服务是建站的初衷,针对不同的用户提供个性化的服务,能极大的增强用户对网站的印象。

6. 树立良好的网站品牌:

好的服务和良好的信誉能树立网上品牌。网站的品牌建设对扩展战略;拓宽商务是必不可少的,它是公司整体素质的综合衡量标准。

7. 创新改进代表着公司的活力:

很难相信一个网站几个月没有新闻。

网站策划人员的工作任务和方法

一个出色的网站策划人员要做的工作不仅仅是一份策划方案书的撰写,而是涵盖了从对客户需求的了解到与美工人员技术开发人员的工作协调到网站发布宣传与推广等多项工作内容。具体包括前期对客户需求的了解、网站类型的确认、网站结构的规划、网站功能需求分析报告的撰写、网站平台硬件、软件的配置方案;中期网站风格的定位、网站美术的设计(与美工人员的沟通)、网站内容的编辑、网站功能模块的开发(与技术开发人员的沟通)、网站发布前的测试;后期网站售后服务、技术支持、网站宣传推广等!

  往往一个网站项目策划的确立是建立在各种各样的需求上面的,这种需求几乎全部来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要,其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对网站开发拥有不同知识层面的客户,网站策划人员对用户需求的理解程度,在很大程度上决定了此类网站项目开发的好与坏。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求,并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与网站项目开发的每个成员,保证开发过程按照满足用户需求为目的正确按时进行网站项目开发,是每个网站策划人员需要面对的切实问题。

  下面我们共同来探讨一下如何完成一个网站项目的整体策划工作。要完成一个网站项目的整体策划任务,我认为主要要完成以下内容:

  一、对客户需求信息的认识与掌握:

  一个网站建设的好与坏,与建站前对客户需求的认识与理解有着极为重要的关系。所以第一步我们所要做的工作就是对客户的需求加以消化并在满足客户需求的同时加以更合理的需求建议。

  二、确认客户所建网站的类型:

  在了解客户需求后分析后,我们要按客户的需求来确定网站的类型,通常分为以下几种类型:

  1、企业信息型
  2、企业办公型
  3、企业商务型
  4、企业信息+办公型
  5、企业信息+商务型
  6、综合型

  三、网站整体策划书的撰写:

  在明确建站需求和网站类型定位后,接下来我们就要收集相关的意见,按公司的实际情况与公司技术开发部门结合,如何根据需求出色的撰写出网站的策划书成为关键的一步。

  《网站策划方案书》一般包含以下内容:

  1、合作背景
  2、客户需求分析
  3、网站开发使用软件环境、硬件环境情况
  4、网站美术设计说明
  5、网站的交互性和用户友好界面设计
  6、网站的栏目结构的划分
  7、网站内容的相互链接关系
  8、网站模块功能的设计
  9、网站开发时间进度表
  10、网站制作费用
  11、网站售后服务
  12、网站宣传推广方案
  13.、公司简介、成功案例、技术说明等

  在撰写《网站策划方案书》中最为关键与重要的是对网站栏目的划分以及模块功能的实现,要知道此部分内容策划的好与坏决定了后期网站项目开发的难度和效率。一个网站项目的建设涉及到技术人员、美工等人员,有了一个完善的方案书可以使以后的工作变得更轻松!所完成的网站效果更好,维护更简单。

  下面我们就谈一下《网站策划方案书》中栏目与模块功能设计到的具体内容。

  首先,我们要根据客户需求进行整理、归类,形成网站栏目的树状列表用以清淅表达站点结构,栏目的规划要求写得详细,具体为佳。然后我们以同样的方法,来进行二层栏目下的子栏目,对它进行归类,并逐一确定每个二级分栏目的主页面需要放哪些具体的东西,二级栏目下面的每个小栏目需要放哪些内容,让客户及网站开发人员能够很清楚的了解本栏目的每个细节和栏目模块功能。具体有以下几项:

  第一,栏目概述,其中包括栏目定位,栏目目的,服务对像,子栏目设置,首页内容,分页内容!这一部分起到一个索引的作用,让用户看起来能对栏目有一个大概的整体把握和了解。

  第二,栏目详情,栏目详情就是把每一个子栏目的具体情况描述一下,其中包括到各个子栏目的名称,栏目的目的。(要去把子栏目的目的写清楚,在实际开发过程中可与美工人员或技术人员详细沟通)

  第三,相关栏目,这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的结合,沟通,之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系,来加强网站的整体性。

  四、实施网站开发中与相关开发人员的交流协调:在各个栏目模块功能确定的情况下,网站策划人员需要做的工作就是让页面设计人员(或美工人员)根据《网站建设方案书》中栏目的划分来设计网站的页面,在这里要注意,网站策划人员应该把需要特殊处理的地方和页面设计人员(或美工人员)讲明!在设计网站页面时页面设计人员(或美工人员)一定要根据方案书中把每个栏目的具体位置和网站的整体风格确定下来,为了让网站有整体感,应该在网页中放置一些贯穿性的元素,最终要拿出至少二种不风格的方案,每种方案应该考虑到客户企业的整体形象,与客户企业的精神(或VI)相结合。

  网站页面设计完成下一步就是实现,由页面设计人员(或美工人员)负责实现网页,并制作成模版,交由技术开发人员进行模块功能的实现。

  网站页面的设计和模块功能的开发应该是同时进行的,这如何统筹安排就是网站策划人员一个比较重要的工作任务。在上面所讲述的过程进行的同时,网站的技术开发人员应该正是处于开发程序的阶段,如果实现的这个过程中出现什么问题技术开发应和页面设计人员(或美工人员)及时结合,以免程序开发完成后发现问题要进行大规模的反工。

  五、网站初步完成前的整合测试:接下来,当两边的工作都完成以后,就是整合。网站策划人员要统筹协调测试人员进行内部测试,测试完成,没有问题以后就可以交付客户啦!

  六、网站项目开发完成后的宣传推广:有些客户要去在完成网站项目建设后进行一系列的宣传推广,这时网站策划人员可以根据自己能力(或与市场策划人员和组)制定一系列网站宣传推广工作并加以实施。

网站策划方案写法、演示标准

网站策划方案写法、演示标准

一份成功的网站策划方案是赢得订单的重要砝码,如何写一份令客户心动的网站策划方案则需要下苦功夫。《网站策划方案写作、演示标准》主要分为7个部分,希望对您有帮助:

1. 网站策划方案的价值——内容重点阐述了解决方案能给客户带来什么价值,以及通过何用方法去实现这种价值,从而帮助业务员赢取订单;另外,一份优秀的解决方案在充分挖掘、分析客户的实际需求的基础之上,又以专业化的网站开发语言、格式,有效地解决了日后开发过程中沟通问题、整理资料的方向性问题。

2. 前期策划资料收集——策划方案资料的收集情况是网站策划方案成功的关键点,它关系到是否能够准确充分地帮助客户分析、把握互联网应用价值点。往往一份策划方案未能中标,与信息的收集方法、收集范围、执行态度、执行尺度有密切关系。太维在此公布出7项重点收集标准。

3. 网站策划思路整理——在充分收集客户数据的基础之上,需要对数据进行分析、整理,需要客户、业务员、策划师、设计师、软件工程师、编辑的齐心参与,进行分方位的分析、洽谈、融合、术语化。太维重点在7个方面推出整理标准。

4. 网站策划方案写作——此部分内容是整个标准的核心,从标准方案而言,专业网站策划方案应包括8方面的内容,但根据实际情况可以对这几方面的内容穿差运用。

5. 网站策划方案的包装与提交——一份专业的网站策划方案需要经过严格的包装才能提交给客户。里面对包装的方法、技巧,提交时的重点内容做出了详细规定。

6. 网站策划方案的讲解与演示——方案的演示与讲解系关订单的成败大事,为此太维在每一个讲解的思路,讲解的步骤,衣着打扮,谈吐举止等做出了明确的规定。

7. 网站策划方案归档 / 备案——网站策划方案的归档/案备可以根据公司的知识库规则的不同,而制订出不同的标准,内容以太维对知识库的整理做出了细节的规定与整理办法。

1. 网站策划方案的价值
1.1 对客户的价值
客户对互联网的了解程度,网站的价值毕竟了解有限(IT界除外),仅凭业务员的介绍依然不足,对于客户而言,依然是隔雾看山。而网站策划方案犹如清洗剂,洗清客户的视线,洗除客户的优虑,让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在,了解我方以何种解决方案去表现价值;另外,客户更可以清晰地了解需要投入多少资金切入互联网领域,收回投资成本一般需要多长时间,投资与收益的又比例是多少。以太维的一位客户为例:

公司情况:该公司属国际贸易公司,主要经营制罐贸易,通过国外寻找买家,货品在国内生产。
职员情况:英语流利,具有国际贸易经验,对新技术(如:互联网)使用普遍,具备通过互联网的方式进行商务活动的意识与质素。
交易特点:通过互联网寻找国外买家,给客户查看罐类样品,对方确认罐类品种及款式,双方进一步敲定合作细节,与此同时,公司在国内寻找制造商,三方确定合作,交易成功。
适合互联网应用的价值点:在交易过程中,样品展示直接决定了双方是否展开合作的关键性因素。传统模式一般通过EMS的方式给客户,耗时一般在4天左右,但通过建立互联网网站,建立专用的产品库。第一:客户了解公司的产品种类更加丰富;第二:客户直接浏览样品的时间仅需要10秒钟,方便快捷;第三,互动性强,客户如果对某种产品感兴趣,可以直接在网上询盘,索取样品,有效增加了成交的机率。另外,公司通过对网站的推广,致使自己找国外买家变为买家找公司,有效增加了商业机会。
网站策划方案则是帮助客户深入了解这些互联网价值的最佳载体,方案清晰地帮助客户寻找到应用互联网的价值点,并以各种表现形式和功能,将互联网的价值表达到位,帮助客户下决定购买我们的服务。

1.2 对销售的价值
优秀网站策划方案给了销售人员第三张嘴,销售人员更需要深入理解网站策划方案的价值,以生动化的语言,讲解、演示方案,并站在客户的角度上去分析互联网价值;从另一个角度来看,一份优秀的网站策划方案能够树立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+生动的讲解+切实的效益,直接拉开了公司与竞争对手之间的距离,帮助客户作决定。

1.3 对公司的价值
将撰写网站策划方案作为洽谈业务的必要过程,可以帮助建立科学的业务洽谈过程,是公司专业化的表现;另外,积累对客户的网站策划方案,可以丰富公司知识库,更加可以帮助员工提供质素,培训专业的销售队伍。

1.4 对项目开发的价值
专业网站策划方案犹如纽带,将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档,开发人员可以快速已转换过的客户需求,避免在关键性开发需求上产生失误,同时开发人员可并根据方案撰写项目开发文档。

2. 前期需求收集
2.1 网站商业目标
每件事情均有发生的原点,互联网应用也是一样,客户期望通过运用互联网达到什么目标?是期望提高销售额,还是期望拓展国内外市场,还是提升客户服务水平,还是推广新产品,将互联网作为其战略的一部分?只有把握住客户的商业目标,策划方案才有撰写的依据,才能有发挥的空间,才能牢牢抓住客户的需求,因此,网站策划人员需要向销售人员,甚至直接与客户接触,了解其商业目标。

2.2 网站资源现状
有多少资源便能办多少事,资源现状对于网站定位,网站建设规模,网站投资与回报计划,网站运营均有重要影响,资源决定了互联网应用的空间大小,在进行企业互联网应用咨询工作时,我们需要收集以下资源:

2.2.1 客户公司基本资料
这一步非常关键,客户从事的行业直接决定着其有应用互联网的方向!例如:制奶业与IT业对比,从事IT界主要从事信息交易,使用电脑及互联网是员工的基本技能,行业的发展也依存于电脑和互联网,企业可以通过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务,等等多元化的信息交易;而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同,制奶业的生态圈中,一般是代理商、制造商、分销售、直销店、供货商,相应的公司,有很多不需要具备电脑及互联网知识便可以运转,该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售管理、拓展国内外市场、招标采购等互联网应用。因此,了解客户资料非常关键。

2.2.2 客户对互联网了解程度
通过直接与客户洽谈,我们可以直接地了解客户对互联网的熟练程度,我们需要思考3点内容:
1) 是用专业化的语言阐述方案还是用平民化的语言去阐述方案;
2) 客户对互联网的了解程度,让我方思考,客户是否会进行深入的互联网应用;
3) 同行竞争对手实力情况。

2.2.3 洞察客户投入网站资金情况
客户投入网站资金情况对网站策划方案的规模,最终给客户的报价方案等有重要影响。当然,这方面不可强求,我们需要综合多方的因素去洞察客户预投入资金范围,在交谈中,主要有以下几个方法可以帮助销售人员或策划师参考:
1)根据客户直接提供的网站规模设想,直接估计网站价格,必要时可直接问客户网站的投资额;
2)在了解对方情况之后,提出几项对方可能感兴趣的价值点,看对方是否感兴趣,例如:产品展厅,客户管理,邮件群发,等等,我们可以根据对方可能接受的模块思考价格范围;
3)通过各种私人渠道了解客户投资额;
4)拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考,看对方对哪种方案感兴趣。

2.3 网站生态圈现状
大家知道,各行各业由于经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同,所以应用互联网的情况各不相同,从类型而言主要分为以下几种:
制造型企业
简介:制造型企业主要以生产制造为核心,其互联网应用围绕生产制造,销售为核心,主要表现为:企业信息门户网站、企业网上采购招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设(基于WEB模式的分销系统、供应商管理系)。
现状:大型企业已建立较完备的信息化系统;中型企业主要进行内部信息化改造,在网上贸易上也运用普遍;小型企业还处于企业上网工程状态的初级状态,但已有部分开展网上贸易。
流通型企业
简介:流通型企业主要是以商品流通为核心,其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开,主要表现为:网上商店(B2C)、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于WEB模式的销售管理系统。
现状:尝试网上商店的为大势所趋,普遍运用的为商品进销存管理系统。
中介型企业
简介:中介型企业属于服务型企业,根据互联网网民数量已达8700万人,对于中介型企业而言蕴藏巨大的市场商机,运用互联网做服务的机会很高,主表现的信息类型为:
建立信息服务类型网站,发展社区交流型网站。
现状:教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网领域。
虚拟运营企业
简介:虚拟运营企业一般也属于服务型企业,例如:虚拟广告商、虚拟互联网信息服务商、虚拟软件开发商等等,这种类型的企业直接运用互联网做生意。
现状:普遍运用。
物流型企业
简介:物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多,最著名的如联邦快递公司。他们主要通过互联网做服务,客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程电子跟踪,同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流,掌握客户数据,并对已有的货物运输及客户情况进行系统地分析、监控。
现状:国内主要是尝试性参与互联网初级运用;国外已非常普遍。

2.4 同类型网站竞争对手
了解行业应用现状之后,我们需要根据客户的现状,了解同行情况——即竞争对手。由于生态圈内的特点及适应互联网的快慢情况不一样,同行竞争对手应用互联网的水平层次也不一样。当然,最关键的因素我们通过行业企业应用互联网的情况可以看出,同行竞争对手的现状及对互联网的运用到了哪一个阶段。例如:海尔集团。海尔集团自1998年推出以来,先后经历三次改版,第一版本是企业宣传型网站,主要宣传其集团实力及形象;第二版本则开展了大规模的电子商务,包括海尔电子商城(B2C)、海尔企业形象网站、试探性的海尔企业间(B2B)网站;第三个版本则强调了国际化、平台化、集团化的特点,将海尔集团网站,海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体,形成海尔网站集群。显然,行业巨头将家电企业运用互联网的门槛提升到相当高的层面,这对于同行企业而言形成了巨大的压力,网站建设也不能随意进行。如果我们的客户是类似于海尔这种家电企业,那么对其互联网应用网站的要求则非常高,当然得视乎企业本身资源现状,如果企业现状适合尝试性应用,那么不妨建立企业宣传型网站或直接进行电子商城网站的建设。

2.5 网站定位
通过对客户现状的了解,便可以展开网站定位分析。网站定位是网站的导航灯,网站按照网站定位的方向,进行栏目策划,功能开发,制订阶段计划,确定建设计划,协调项目安排等一系列活动。网站定位主要是对网站经营模式做出具体定位:
网站经营模式主要是指网站通过哪些经营模式展开网站经营,从而达到客户的商业目标。一般分析这种模式之前,需要对上述各方资源有相当了解,然后与客户一起分析其经营模式,经营模式具有以下特点:
1) 根据客户现状,可实现预期目的的经营模式;
2) 经营模式符合行业生态圈现状,决非与之相违背;
3) 经营模式经过系统规划,可以分阶段执行相应用经营模式路线,并且可以互通、扩展。

2.6 网站受众群体
网站受群群体即网站客户分析,我们需要掌握以下信息:
1)客户的年龄阶层——可以分析出客户的社会经验。
2)客户受教育程度——可以分析出客户的品味。
3)客户职称级别——可以分析出客户占其公司中占据的地位、影响力,更关键的是客户的综合能力。
4)客户在网站中的基本行为路线及行为方式——客户基本行为模式是制订网站流程的基础。

2.7 网站投资计划
网站投资计划在与客户洽谈过程中但已开始,很多客户对网站投资计划所持态度不一样,这一点视乎客户对互联网运用的理解、兴趣程度,一般中大型企业对网站投资与回报均有清醒认识,做为解决方案供应商,我们有义务与客户一起讨论:
2.7.1整个网站投资计划
投资计划与投资预算是每位客户均会考虑的核心问题,我们作为解决方案供应商,一方面需要聆听客户对网站的理解与期望,透彻掌握客户情况;另一方面则需要提出建设性口头建议,并与客户一起讨论投资的可能性与合理性,最后在策划方案中加入投资计划建议方案。
2.7.2 投资回报计划与评估标准
投资回报计划需要分客户互联网应用的实际情况而定,例如:企业宣传型网站、社区型网站、电子商务型网站,因为各自的互联网应用价值不一样,所以投资与回报的评估标准也不相同。
电子商务型网站——投资回报需要通过订单的形式体现,例如:TINPAK.COM,其投资计划中,网站投资为3万元左右,然后网站推广计划投资1万元,然后希望在两个月内获得第一笔国外订单。最终,其在第47天通过互联网获得商机询盘机会共:59条;意向客户:10家;签得订单一笔:30万美金。这样,投资与回报的比例为:1:140。
社区型网站——投资回报标准主要以经过网站的建设与运营,发展会员数量达到多少人?网站点击率为多少?通过网站得到多少条有价值信息?这些有价值信息为企业带来了多少价值?进行衡量。
企业宣传型——投资回报主要是通过互联网建立的品牌情况而定。网站访问量、访问网站客户群体分布情况,统计品牌知名度?在传统数据统计基础之上,推出网站之后,新增了多少客户?收集访客留言,了解品牌美誉度如何?等等进行衡量。
企业网上分销系统——投资回报主要是此系统的使用情况。员工对此分销系统的态度如何?此系统是否真正帮助企业合理管理分销商资料、及产品销售情况?销售情况是否能够在系统地帮助之下进行科学的分析,并得出理想的决策参考建议?等等进行衡量。

3.网站策划思路整理
通过一系列资料收集,策划人员对该企业应用互联网的情况已掌握,接下来我们需要对这些资料进行系统分析,深刻挖掘,以便对策划方案写作打基础:

3.1 网站定位及目标受众群体分析
此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位:主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标,综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下:

3.1.1 定位分析基本分析情况
定位犹如找坐标,我们需要将各种描述坐标的维点,以及相关参数列出,对网站进行坐标定位。具体如下:

评估维点 参数值
网站资源现状标准 极低、 低、 较低、 中、 较高、 高
网站生态圈现状 极差、 差、 较差、 一般、 较好、 好、 非常好
网站商业目标 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大
网站投资规模 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大
潜在市场容量 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大
竞争对手实力 极弱、 弱、 较弱、 一般、 较强、 强、 绝对地位

3.1.2 各维点之间的关系
1)网站资源现状是企业应用互联网的基础,资源限制了发展空间,这是重要参数。
2)网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数,生态圈好了,可以帮助网站发展,会直接改善网站现有资源现状问题,帮助企业早日实现商业目标;反之则会直接影响市场环境,市场容量环境,甚至导致网站灭亡。
3)网站潜在市场容量则有远近之分,从长远利益来看,潜在市场容量的规模情况,需要多少年才有可能达到这种理想的规模;从近期的现实情况来看,现有的潜在市场容量又有多大?它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它,机率又有多大?
4)竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况,在网站目前资源现状的基础之上,我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢?(当然,有些互联网应用属非盈利性应用,则不存在竞争对手!)
5)网站投资规模与商业目标则受以上几点影响,它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定:在市场容量大,生态圈现状不错,竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研;在市场容量小,生态圈现状不错,竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势;在市场容量大,生态圈现状差,竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣,长远计划,谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.);在市场容量小,生态圈现状差,竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光,及催生市场的能力。

3.2 思考网站长期建设/运营计划
很多企业投资互联网,进行互联网应用,未考虑到网站长期运营计划及变化,我们作为专业互联网应用顾问师,需要以身作则,帮助客户思考网站长期建设/运营计划:
1)时间计划方面:按目前网络环境不成熟情况下,最好建议企业拿1~2年作长期计划;
2)阶段任务方面:建议企业以一年作为年度目标,制定年度任务;以一季度为短期阶段计划,不断总结与调整,找到适合网站运作的措施。
3)投资预算方面:如果只是尝试性进军互联网,可建议企业先做好第一期投资,看看实际回报率之后再作长期预算计划;如果进军互联网是企业的重要战略计划,则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和回报预估,让企业有的放矢。
3.3 思考网站首期建设详细计划
企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量,对一般企业网站未来的发展具有关键作用,结果差则信心受打击,网站前景担忧;结果优良则信心十足,网站前景看好。作为专业策划顾问,我们需要对此进行悉心指导,争取让客户理性对待:
1)网站短期目标制定:短期目标是企业迈出网络营销的第一步,我们需要尽量保证其成功,因此,短期目标制订以能实现,能实到为宗旨,争取开个好头。
2)网站平台策划开发:根据其短期目标与资源现状,提出网站平台策划与开发建议,重点打造能为公司获得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。
3)网站品牌推广:帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况,提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算,时间控制等方面的推广建议!
4)首期投资与回报预算:实践证明,网站从建立至推广,其回报期,一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效,让企业有一定的耐心;如果您是针对个人的企业网站,则可即时见效,但依然需要以3个月作为评估点。

3.4 思考网站VI形象方案
网站VI即网站视觉形象,事实证明,网站能否第一时间吸引访客,重要取决于网站VI。好的网站VI,能够迅速传递给访客以下信息:
1)企业全称及网址信息清晰显示;
2)企业主要产品或服务内容非常突出;
3)从网站设计可以看出企业整体实力雄厚;
4)从网站设计可以看出背后的企业文化与企业作风;
5)通过导航条引导访客清晰地了解企业详细信息;
6)企业联系方法多样化。

但在策划方案里面我们需要重点强调以下内容:
1)网站主色调能体现企业什么样的文化或精神;
2)网站版面规划风格能够体现出企业什么样的工作态度/作风;例如:重逻辑的设计体现出企业严谨工作作风,适用电子制造网站;重个性体现出企业作风或产品特点,例如玩具网站,例如服装网站;
3)我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点,并且快速有效地传递给访客的,这一点至关重要。

3.5 思考网站功能开发方案
网站功能对于企业而言,主要起到以下作用:
1)将企业使用互联网的目的通过开发功能的方式得以实现。例如:为了收集客户邮箱和资料信息,可以开发会员中心或开发调查功能、以及常用的留言板功能;开通产品搜索功能,使客户能方便地搜索信息。
2)方便企业网站维护人员能够方便地维护更新网站信息。例如:网站新闻更新系统,网站产品发布系统,网站邮件宣传系统。
3)通过开发的实用功能为企业网络营销提供决策支持数据。例如:网站访问量、网站会员量、网站每日人数……等等。
4. 网站策划方案写作
在经过以此详细的思路分析,此时策划人员脑中已有很明晰的思路,接下来可轻车熟路地进行写作:

4.1 客户需求分析
根据您对客户的前期分析调查,他们有哪些需求,请用列表的形式进行简要归纳,请注意:确保这些需求是客户的真实需求,而且这些需求均已经过客户确认,因为哪块需求错误了,就会直接影响到以下策划方案的说服力。

4.2 网站定位分析
一句话阐述网站核心定位;一句话阐述网站建站目标;一句话阐述网站平台作用。这三句需要精确概括,这三句话表明了实施方对客户网站最精确的理解,一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站,一切全错,客户自然被竞争对手抢走。因此再次提醒您,客户需求的把握很关键;分析需求并转换成为准确的网站定位更关键。正确案例如下:
基于以上需求特点,根据太维以往的经验(太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台),我们认为:
1)网站的定位:外贸型网络贸易撮合平台。
2)经营目标:以成功的网站平台经营为龙头,协助贵方进行国际贸易撮合,并从中收取贸易佣金或赚取贸易差价。
3)网站平台作用:有效吸纳互联网丰富企业资源;整合全球供应商和采购商商业信息资源;为贵方提供业务来源。

4.3 网站整体策划
4.3.1 网站基本属性
用简短的文字描述网站基础属性,包括:
网站域名建议:告诉客户应该如何选择域名或帮助客户选择域名。
网站版本建议:告诉每个版本的作用,以及现阶段应该选择哪几个版本,未来应该考虑新增哪些版本。
4.3.2 网站平台策划
指平台打造策划,主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议,网站后台策划思路与栏目设置建议,以及整体平台运作流程建议,目的是客户不仅了解到了全局,并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转,并发挥出了实际效果。为了达到此效果,三项内容请认真简明地描写:
1)网站前/后台架构图
2)网站整体运作流程图
3)网站前/后台栏目介绍
4.3.3 网站推广策划
网站获得良好的投资回报,平台是基础,推广是关键。
一方面列出客户现有的资源(人才现状、资金投入、传统资源)和目标(网站投资目标),另一方面则根据以上内容大胆地阐述网站推广建议,向客户说明,我们如何利用现有的资源,并配合您的运作目标,通过我们专业的推广经验,帮助您选择最合适的推广方案,同时在我们协同您成功实施的情况下,实现您的网站运作目标。
请注意:重点突出根据我们的专业经验,选择哪些推广渠道同样达到效果,但是性价比更高;哪些渠道应该先投入,哪些应该在后面跟进,以突显公司的专业实力。
4.3.4 网站开发环境搭建
包括以下几个方面:
1)网站页面设计建议:阐述我们根据企业或行业特点,将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议;
2)网站程序开发建议:阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等;
4.3.5 网站开发运行搭建
包括:网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议!

4.4 网站实施说明
4.4.1 项目实施流程
阐明完成此项目的标准工作流程,突显公司实力。例如:签订项目开发合同,项目正式开始→成立项目小组→网站平台实施→内部验收→客户验收→项目结束。
4.4.2 项目小组构成及职责
通过项目小组负责制,突显公司对项目的负责态度与专业实力。在此我们可以简明扼要地进行必要的描述,例如项目小组的构成和项目成员负责的内容等等。
4.4.3 沟通流程
阐明确保项目成功实施的沟通流程,突显公司专业实力。

4.5 实施进度预估
此处也是体现公司实施经验丰富且专业,例如:(图略)

4.6 网站成本预算
列出总成本预算,并列出详细成本清单,以供客户参考。

4.7 技术维护说明
阐明公司对客户维护相关的政策性说明,让客户不必为售后担心。这一点至关重要,许多服务商做完单就跑人或售后服务质量奇差,这是对客户不负责任,更是影响了行业健康发展。

4.8 建设保障
4.8.1 实施团队实力保障
阐明企业实力,包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历,让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。
4.8.2 成功案例
成功案例是最具说服力的内容,请列出与客户网站类似的成功案例列表,并说明您为他们提供了什么服务,客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。例如:
全球五金网(www.WorldHardwares.com、www.wjw.cn)
网站简介:中国领导性五金网站品牌,全球排名1000位,拥有全球10万五金企业资源。
提供服务:网站品牌运营服务、网站中文、英文双版平台打造。
4.8.3 软硬件保障
拿出其它软性保障,让客户感受到服务商考虑周全,可令其放心。例如:阐明公司的重量级合作伙伴。
包括提供服务的相关硬件设施先进,完备,让客户放心。

4.9 技术保密声明
这一点必须阐明,甚至在方案第一页即需要阐明,以确保公司或方案的合法权誉。

4.10 附属资料

4.11 网站运作模式图
将网站商业运作模式用图形的方式传递给客户,这样也便于客户迅速了解我们的服务,同时也便于讲解。

4.12 网站运作流程图
画出网站内部概要的运作流程图,使客户清晰了解网站信息传递模式,网站功能产生的作用,这是说服客户的好方法。

4.13 网站架构图
列出网站主架构图,包括主栏目,副栏目,子栏目,令客户了解全局。
5. 网站策划方案的提交

5.1 World文字版
将以上策划方案的内容整理成详细的WORLD文字版本,传递给客户时,需要注意以下问题:
1)WORLD文字版本属于正式方案稿,请仔细核查与优化;
2)最好是以严格招投标书的模式进行包装,并且必须用专用文件夹进行装订。
3)切记在方案中包含简要信函,以示对客户的尊重,并体现公司实力。

5.2 PowerPoint演示版
世界上最好的讲演工具是PowerPoint,我们需要提取WORLD文字版本里面的核心内容,制作成为PPT演示给客户,它是您说服客户的重要工具,在此注意以下几点:
1)PowerPoint必须列出大提纲,让客户对方案有全局意识;
2)PPT只列核心内容,更多内容请给客户精辟讲解;
3)充分考虑时间与内容的协调性(因为客户一般没有很长时间供你讲解);
4)将涉及PPT演示的其它资料准备充足,以配合PPT演示。

6. 利用PowerPoint讲解网站策划方案
世界上最好的讲演工具是POWERPOINT,我们需要提取WORLD文字版本里面的核心内容,制作成为PPT演示给客户,它是您说服客户的重要工具,在此注意以下几点:
1)别忘了带笔记本,有条件的情况下,请携带投影仪;
2)到双方人到齐之后,请先自我介绍和演讲方成员介绍,并让同伴分发名片;
3)首页讲解PPT框架内容,让客户对方案有全局意识;
4)然后分阶段讲解每个细节内容,并结合其它辅助资料进行精辟阐述;
5)讲解完毕后,立即说明,请贵方有什么问题可以提出来一起探讨;
6)完成整个会谈之后,说明更详细的资料在文字版策划方案中,并感谢贵方听我方讲解。

7. 网站策划方案归档/备案
每一份网站策划方案,请进行认真分类归档,它们是公司宝贵的财富!归类时请注意以下几点:
1)每一份策划方案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需要一起放入方案中,以便日后查阅。
2)对策划方案必须分类归档,以便查阅;
3)已成交客户和暂未成交客户的策划方案将分开置之,以便查阅。
4)对策划方面进行编号,并进行电脑储存和打印储存,以防资料遗失。
5)放入公司核心资料柜,并将责任落实至人,以加强管理。

网站规划书思路

一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的,确定网站的功能,确定网站规模、

投入费用,进行必要的市场分析等。只有详细的规划,才能避免在网站建设中出现的很多问题,使网站建设能顺利进行。
  网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出

规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用,对网站的内容和维护起到定位作用。
  网站规划书出应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面,网站规划书的写作要科学、认真、实事求是。

   网站规划书包含的内容如下:
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。

二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站,是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM,HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容


2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息

不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。

五、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的

整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。

七、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。

八、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关,广告活动。
2、搜索引掣登记等。

九、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间,负责人等。

十、费用明细
各项事宜所需费用清单。

  以上为网站规划书中应该体现的主要内容,根据不同的需求和建站目的,内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的规划

,才能达到预期建站目的。

网站项目管理规范手册

网站项目管理规范手册

一.概念

  网站项目管理就是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成的网站开发任务。

二.需求分析

项目立项

  我们接到客户的业务咨询,经过双方不断的接洽和了解,并通过基本的可行性讨论够,初步达成制作协议,这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组,小组成员包括:项目经理,网页设计,程序员,测试员,编辑/文档等必须人员。项目实行项目经理制。

客户的需求说明书

  第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚,需要您不断引导和帮助分析。曾经有一次,我问客户:“您做网站的目的是什么?”他回答:“没有目的,只是因为别人都有,我没有!”。这样的客户就需要耐心说明,仔细分析,挖掘出他潜在的,真正的需求。 配合客户写一份详细的,完整的需求说明会花很多时间,但这样做是值得的,而且一定要让客户满意,签字认可。把好这一关,可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢?简单说,包含下面几点:
1.正确性:每个功能必须清楚描写交付的功能;
2.可行性:确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求;
3.必要性:功能是否必须交付,是否可以推迟实现,是否可以在削减开支情况发生时”砍”掉;
4.简明性:不要使用专业的网络术语;
5.检测性:如果开发完毕,客户可以根据需求检测。

三.系统分析

网站总体设计

  在拿到客户的需求说明后,并不是直接开始制作,而是需要对项目进行总体设计,详细设计,出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定:
1.网站需要实现哪些功能;
2.网站开发使用什么软件,在什么样的硬件环境;
3.需要多少人,多少时间;
4.需要遵循的规则和标准有哪些。

  同时需要写一份总体规划说明书,包括:
1.网站的栏目和版块;
2.网站的功能和相应的程序;
3.网站的链接结构;
4.如果有数据库,进行数据库的概念设计;
5.网站的交互性和用户友好设计。

网站建设方案

  在总体设计出来后,一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要求提供方案。那时的方案一般比较笼统,而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案,往往和实际制作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解,在明确需求并总体设计后提交方案,这样对双方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分:
1.客户情况分析;
2.网站需要实现的目的和目标;
3.网站形象说明;
4.网站的栏目版块和结构;
5.网站内容的安排,相互链接关系;
6.使用软件,硬件和技术分析说明;
7.开发时间进度表;
8.宣传推广方案;
9.维护方案;
10.制作费用;
11.本公司简介:成功作品,技术,人才说明等。

  当您的方案通过客户的认可,那么恭喜你!您可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作,你需要进行详细设计:

网站详细设计

  总体设计阶段以比较抽象概括的方式提出了解决问题的办法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化。详细设计主要是针对程序开发部分来说的。但这个阶段的不是真正编写程序,而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很类似于其他工程领域中工程师经常使用的工程蓝图,它们应该 包含必要的细节,例如:程序界面,表单,需要的数据等。程序员可以根据它们写出实际的程序代码。

四. 项目实施
整体形象设计

  在程序员进行详细设计的同时,网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。
整体形象设计包括标准字,Logo,标准色彩,广告语等。 首页设计包括版面,色彩,图像,动态效果,图标等风格设计,也包括banner,菜单,标题,版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格,完成后,供客户选择。

  记住:在客户确定首页风格之后,请客户签字认可。以后不得再对版面风格有大的变动,否则视为第二次设计。

开发制作

  到这里,程序员和网页设计师同时进入全力开发阶段,需要提醒的是,测试人员需要随时测试网页与程序,发现Bug立刻记录并反馈修改。不要等到完全制作完毕再测试,这样会浪费大量的时间和精力。项目经理需要经常了解项目进度,协调和沟通程序员与网页设计师的工作。

调试完善

  在网站初步完成后,上传到服务器,对网站进行全范围的测试。包括速度,兼容性,交互性,链接正确性,程序健壮性,超流量测试等,发现问题及时解决并记录下来。

  为什么要记录文档呢?其实本软件工程本身就是一个文档,是一个不断充实和完善的标准。通过不断的发现问题,解决问题,修改,补充文档,使这个标准越来越规范,越来越工业化。进而使得网站开发趋向规范,趋向合理。

宣传推广

  宣传推广的基本方法有:
1.网页里设置适当的META标签;
2.各搜索引擎登录;
3.准备新闻稿件在各新闻公告板发表;
4.合理使用Email邮件列表;
5.广告条交换;
6.付费广告。
  至此,网站项目建设完毕,将有关网址,使用操作说明文档等提交客户验收。如果需要维护,另行签定维护项目。

维护

  网站成功推出后,长期的维护工作才刚刚开始,我们需要做到的是
1.及时响应客户反馈;例如可以采取Email自动回复功能,然后在1-3个工作日里解决问题,再次回复;
2.网站流量统计分析和相应对策;
3.尽量推广和使用您的网址;
4.网站内容的及时更新和维护。

五.遵循的规范

1.网站建设目录规范
2.网站文件命名规范
3.网站建设尺寸规范
4.网站首页head区代码规范
5.网站连接结构规范

如何做好网站开发项目需求分析

一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的,这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要,其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对对网站开发拥有不同知识层面的客户,项目的负责人对用户需求的理解程度,在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求,并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员,保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行,是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。就这个问题,本文想提出自己的一些看法和建议,希望各位读者批评指正:

一、 那些人应该参与网站开发项目的需求分析活动

需求分析活动其实本来就是一个和客户交流,正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达(或者由相关技术人员帮助表达)以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。所以项目小组每个成员、客户甚至是开发方的部门经理(根据项目大小而定)的参与是必要的。而项目的管理者在需求分析中的职责有如下几个方面:

1、 负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。

2、 组织美术和技术骨干代表或者全部成员(与用户讨论)编写《网站功能描述书(初稿)》文档。

3、 组织相关人员对《网站功能描述书(初稿)》进行反复讨论和修改,确定《网站功能描述书》正式文档。

4、 如果用户有这方面的能力或者用户提出要求,项目管理者也可以指派项目成员参与,而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。

5、 如果项目比较大的话,最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。

二、 完整的需求调查文档记录体系

在整个需求分析的过程中,将按照一定规范的编写需求分析的相关文档不但可以帮助

目成员将需求分析结果更加明确化,也为以后开发过程中做到了现实文本形式的备忘,并且有助于公司日后的开发项目提供有益的借鉴和模范,成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。

需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》,他基本上是整个需求分析活动的结果性文档,也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更加清楚的描述《网站功能描述书》往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式,以便增加其可阅读性和方便阅读者快速理解文档内容,相关规定将在本文后面讨论。

三、 向用户调查些什么

在需求分析的工程中,往往有很多不明确的用户需求,这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况,明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动需要用户的充分配合,而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。所以调查的计划安排:时间、地点、参加人员、调查内容,都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是:发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下:

1、 网站当前以及日后可能出现的功能需求。

2、 客户对网站的性能(如访问速度)的要求和可靠性的要求。

3、 确定网站维护的要求。

4、 网站的实际运行环境。

5、 网站页面总体风格以及美工效果(必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供)。

6、 主页面和次级页面数量,是否需要多种语言版本等

7、 内容管理及录入任务的分配。

8、 各种页面特殊效果及其数量(js,flash等)

9、 项目完成时间及进度(可以根据合同)

10、明确项目完成后的维护责任。

调查结束以后,需要编写《用户调查报告》,《报告》的要点是:

1、 调查概要说明:网站项目的名称;用户单位;参与调查人员;调查开始终止的时间;调查的工作安排。

2、 调查内容说明:用户的基本情况;用户的主要业务;信息化建设现状;网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境;用户对新网站的期望等。

3、 调查资料汇编:将调查得到的资料分类汇总(如调查问卷,会议记录等等)

四、 市场调研活动内容

通过市场调研活动,清晰的分析相似网站的性能和运行情况。可以帮助项目负责人更加清楚的构想出自己开发的网站的大体架构和模样,在总结同类网站优势和缺点的同时项目开发人员可以博采众长开发出更加优秀的网站。

但是由于实际中时间、经费、公司能力所限,市场调研覆盖的范围有一定的局限性,在调研市场同类网站的时候,应尽可能调研到所有比较出名和优秀的同类网站。应该了解同类网站的使用环境与用户的诧异点、类似点,同类产品所定义的用户详细需求(需要公司或者项目负责人有一定的关系)。市场调研的重点应该放在主要竞争对手的作品或类似网站作品的有关信息上。市场调研可以包括下列内容:

1、 市场中同类网站作品的确定。

2、 调研作品的使用范围和访问人群。

3、 调研产品的功能设计(主要模块构成,特色功能,性能情况等等)

4、 简单评价所调研的网站情况。

调研的目的是明确并且引导用户需求。

对市场同类产品调研结束后,应该撰写《市场调研报告》主要包括一下要点:

1、 调研概要说明:调研计划;网站项目名称、调研单位、参与调研、调研开始终止时间。

2、 调研内容说明:调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等

3、 可采用借鉴的调研网站的功能设计:功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。

4、 不可采用借鉴的调研网站的功能设计:功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。

5、 分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。

6、 调研资料汇编:将调研得到的资料进行分类汇总。

五、 清晰的需求分析输出——《网站功能描述书》

在拥有前期公司和客户签订的合同或者是标书的约束之下,通过较为详细具体的用户调查和市场调研活动,借鉴其输出的《用户调查报告》和《市场调研报告》文档,项目负责人应该对整个需求分析活动进行认真的总结,将分析前期不明确的需求逐一明确清晰化,并输出一份详细清晰的总结性文档――《网站功能描述书(最终版)》以供作为日后项目开发过程中的依据。

《网站功能描述书》必须包含以下内容:

1、 网站功能

2、 网站用户界面(初步)

3、 网站运行的软硬件环境

4、 网站系统性能定义

5、 网站系统的软件和硬件接口

6、 确定网站维护的要求

7、 确定网站系统空间租赁要求

8、 网站页面总体风格及美工效果。

9、 主页面及次页面大概数量。

10、管理及内容录入任务分配。

11、各种页面特殊效果及其数量。

12、项目完成时间及进度(根据合同)

13、明确项目完成后的维护责任。

综上所述,在网站项目的需求分析中主要是由项目负责人来确定对用户需求的理解程度,而用户调查和市场调研等需求分析活动的目的就是帮助项目负责人加深对用户需求的理解和对前期不明确的地方进行明确化,以便于日后在项目开发过程中作为开发成员的依据和借鉴。

当然一次成功的需求分析不仅需要项目负责人甚至是客户等所有项目相关人员的共同努力,还和公司的能力范围有一定关系。需要说明的是本文所述的需求分析活动内容是建立在较为理想的基础上的。由于各个公司现实情况的不同,读者可以根据自身情况不一借鉴吸收利用。重要的是能构根据本公司的情况,系统的规范此类文档做好保存和收集,相信对公司以后其他网站项目的进行以及公司自身实力的增强都会有很大帮助。

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